Какие вопросы можно задать
Для ответов о правилах работы на площадке помощник использует справку Маркета. Среди примеров — вопрос о тарифе FBS в категории мобильных телефонов, добавлении товара и действиях продавца, если покупатель не забрал заказ. Когда информации недостаточно, ассистент должен сообщить об этом и предложить обратиться в поддержку.
Другой сценарий — анализ данных магазина. Маркет AI использует сведения из кабинета о заказах и динамике продаж. Его можно спросить о продажах за последние семь дней, сравнении выручки с прошлым месяцем, выручке по брендам или числе заказов за 30 дней.
Что учитывать при работе
Маркет AI остаётся в тестовом режиме. Яндекс Маркет предупреждает, что в ответах возможны неточности. Помощник не заменяет службу поддержки: если нужна помощь с заказом или документами, площадка рекомендует сразу создать обращение.
По справке Маркета, ассистент не меняет магазин без подтверждения продавца: предложенные варианты можно принять или отклонить. История переписки видна только тому, кто ведёт чат, — другие пользователи с доступом к этому кабинету её не увидят.
